Условия автопродления подписки

Настоящие Условия определяют порядок автоматического продления подписки на Сервис «Лунара» (lunaraai.ru) и являются самостоятельным соглашением между Индивидуальным предпринимателем Суховым Андреем Евгеньевичем (ИНН 741856623595, ОГРНИП 326784700232717, далее — Исполнитель) и Пользователем. Условия применяются дополнительно к Публичной оферте и только к тем Пользователям, которые дали отдельное согласие на автопродление. Термины используются в значении, установленном Офертой.

1. Как подключается автопродление

Автопродление подключается только по отдельному согласию Пользователя: при оформлении подписки он самостоятельно проставляет отметку «Соглашаюсь с условиями автопродления». Отметка не установлена по умолчанию. Без неё подписка является разовой: по окончании оплаченного периода списаний не происходит, а новый период Пользователь оплачивает сам.

Давая согласие, Пользователь поручает платёжному сервису Т-Касса (АО «ТБанк») сохранить реквизиты банковской карты для последующих списаний. Реквизиты карты хранятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются; Исполнитель хранит только технический идентификатор сохранённого способа оплаты.

2. Периодичность и размер списания

Списание производится в день окончания текущего оплаченного периода в размере стоимости подписки, действовавшей на момент дачи согласия, и открывает доступ на следующий период той же длительности. Сумма и дата ближайшего списания всегда видны в личном кабинете: Настройки → Оплата. На каждое списание Пользователю направляется кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

3. Отмена автопродления

Пользователь вправе отказаться от автопродления в любой момент и без объяснения причин одним из способов:

• в личном кабинете: Настройки → Оплата → «Отключить» (прямая ссылка: https://lunaraai.ru/chat?settings=billing). Сохранённый способ оплаты удаляется сразу;
• письмом на support@lunaraai.ru с адреса, привязанного к учётной записи. Исполнитель отключает автопродление и удаляет идентификатор сохранённого способа оплаты не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня получения письма (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).

Отказ от автопродления не прекращает доступ к Сервису: уже оплаченный период действует до его окончания, после чего доступ закрывается без каких-либо списаний. Плата за оплаченный период при отказе от автопродления не возвращается, если Пользователь не отказывается от договора в целом (раздел 4).

4. Отказ от договора и возврат средств

Пользователь вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата платы за неиспользованные дни оплаченного периода. Порядок и сроки возврата установлены разделом 8 Публичной оферты: сумма к возврату определяется пропорционально полным дням, оставшимся после дня получения заявления, иные удержания не производятся, возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней. Заявление направляется на support@lunaraai.ru или через личный кабинет.

Если списание произошло после того, как Пользователь отключил автопродление в порядке раздела 3, Исполнитель возвращает такое списание полностью в течение 10 календарных дней со дня обращения.

5. Если списание не прошло

Если списание в дату продления не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована или истекла и т. п.), Исполнитель повторяет попытку в течение нескольких следующих дней. Если списание так и не прошло, подписка прекращается, доступ к платным функциям закрывается, а задолженность у Пользователя не возникает. Возобновить подписку можно, оформив её заново в личном кабинете.

6. Изменение стоимости

Об изменении стоимости подписки Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не позднее чем за 7 календарных дней до ближайшего списания по новой стоимости. Пользователь, не согласный с новой стоимостью, отключает автопродление в порядке раздела 3 до даты списания; в этом случае доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

7. Контакты

Индивидуальный предприниматель Сухов Андрей Евгеньевич
ИНН 741856623595, ОГРНИП 326784700232717
Адрес для направления корреспонденции и претензий: г. Санкт-Петербург, Костромской пр-кт, д. 14, корп. 2, кв. 15
Электронная почта для обращений по автопродлению, отмене и возвратам: support@lunaraai.ru
Обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Обработка персональных данных при оплате и продлении подписки осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.