Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Сухова Андрея Евгеньевича (ИНН 741856623595, ОГРНИП 326784700232717, адрес: г. Санкт-Петербург, Костромской пр-кт, д. 14, корп. 2, кв. 15) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ).

1. Термины

• Исполнитель — ИП Сухов Андрей Евгеньевич, владелец Сервиса.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Оферты.
• Сервис, «Лунара» (ИИ-астролог) — сайт lunaraai.ru и связанное с ним приложение, включая личный кабинет.
• Подписка — право пользоваться функциями Сервиса в течение оплаченного периода.
• Пробный период — бесплатный доступ к функциям Сервиса на условиях раздела 6.
• Материалы — тексты, расчёты и изображения, которые Сервис формирует по запросу Пользователя либо автоматически в рамках выбранных им функций.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса, а Пользователь оплачивает этот доступ на условиях выбранной подписки. Услуга оказывается дистанционно через интернет, на русском языке.

В состав функций входят:

• диалог с Лунарой — генерация ответов на вопросы Пользователя;
• построение и разбор натальной карты, в том числе для близких, добавленных Пользователем;
• гороскоп дня, транзиты планет и транзитный календарь;
• анализ совместимости;
• хранение истории диалогов и записей в личном кабинете.

Ограничения состава услуги: натальных карт можно построить до десяти (своя и девять близких); при очень интенсивной переписке — свыше 900 сообщений за календарный месяц — скорость ответа снижается, доступ при этом сохраняется.

Условия использования: устройство с доступом в интернет и актуальная версия браузера Chrome, Safari, Firefox или Edge. Стоимость услуг связи в стоимость подписки не входит.

3. Характер услуги

Материалы Сервиса носят информационно-развлекательный характер и предназначены для досуга и самонаблюдения. Астрология не является научной дисциплиной. Материалы формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта, носят вероятностный характер и могут содержать неточности.

Сервис не оказывает медицинских, психологических, психотерапевтических, юридических, финансовых и инвестиционных консультаций, не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не даёт индивидуальных рекомендаций, требующих специальных познаний и допуска. Материалы Сервиса не заменяют обращение к соответствующему специалисту. При обращениях, связанных с угрозой жизни и здоровью, Сервис не даёт рекомендаций, а сообщает о необходимости обратиться к специалисту или в экстренные службы.

Результат оказания услуги состоит в предоставлении доступа к функциям Сервиса. Исполнитель не гарантирует наступления или ненаступления каких-либо событий в жизни Пользователя и не гарантирует достоверности прогнозов.

Настоящий раздел описывает свойства результата услуги и не освобождает Исполнителя от ответственности. Недостатком услуги признаются, в частности: недоступность Сервиса или отдельных функций сверх времени плановых работ; несоответствие расчёта карты, транзитов или совместимости данным, которые ввёл Пользователь; невыдача Материала по корректному запросу; несоответствие фактически доступного состава функций разделу 2. При недостатках Пользователь пользуется всеми правами, предусмотренными пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

4. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем любого из действий: (а) нажатия кнопки продолжения на экране входа, рядом с которой размещены ссылки на настоящую Оферту и Политику конфиденциальности; (б) оплаты подписки. Совершение любого из этих действий признаётся полным и безоговорочным акцептом Оферты (пункт 2 статьи 434, пункты 1 и 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым в момент получения Исполнителем акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).

Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ) и абонентским договором (статья 429.4 ГК РФ): плата вносится за право получать функции Сервиса в течение оплаченного периода и не зависит от того, сколько раз Пользователь ими воспользовался. Это не ограничивает право Пользователя в любое время отказаться от договора с возвратом платы за неиспользованный период в порядке раздела 8.

До оплаты Пользователю доступны текст настоящей Оферты, стоимость и срок подписки, Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

Услуги оказываются только совершеннолетним. Оформляя подписку, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет. Если будет установлено, что Пользователь не достиг 18 лет, Исполнитель прекращает оказание услуг и возвращает плату за неиспользованный период полностью, без удержаний.

5. Стоимость и порядок оплаты

Набор функций в обеих подписках одинаковый — различается только срок доступа.

Доступ предоставляется с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате. Месячный период истекает в соответствующее число следующего месяца, а если такого числа нет — в последний день месяца (статья 192 ГК РФ). Если новый период оплачен до окончания текущего, срок доступа отсчитывается от окончания оплаченного периода — оплаченные дни не сгорают. Если доступ не предоставлен в течение 24 часов после подтверждения оплаты, Пользователь вправе потребовать возврата всей уплаченной суммы.

Стоимость указана в рублях Российской Федерации и включает все налоги, подлежащие предъявлению Пользователю. На дату публикации настоящей редакции Исполнитель освобождён от обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость, и НДС Пользователю не предъявляется. Изменение налогового режима Исполнителя не влечёт увеличения стоимости за оплаченные периоды.

Оплата производится в размере 100 % предоплаты. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис Т-Касса (АО «ТБанк»). Доступные способы оплаты отображаются на странице оплаты. Комиссия с Пользователя не взимается. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

Обязанность применения контрольно-кассовой техники и формирования кассового чека лежит на Исполнителе. Кассовый чек формируется не позднее рабочего дня, следующего за днём расчёта (пункт 5.4 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ), и направляется в электронной форме на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации. Бумажный чек при расчётах в интернете не печатается. Если чек не поступил, Пользователь вправе запросить его повторно на support@lunaraai.ru; чек направляется в течение 3 рабочих дней.

6. Пробный период

Пробный период — 2 (два) дня с момента регистрации, без привязки банковской карты. Число обращений к AI-функциям в пробном периоде ограничено суточной квотой. В нём доступны все функции, перечисленные в разделе 2. По окончании доступ к платным функциям прекращается; автоматическое списание не производится. Чтобы продолжить, Пользователь самостоятельно оформляет подписку.

Пробный период не предоставляется, если он уже предоставлялся с того же устройства в течение последних 90 дней. Для этого Исполнитель обрабатывает технический отпечаток устройства; цель и срок обработки указаны в Политике конфиденциальности.

7. Продление подписки и сохранённые платёжные реквизиты

Подписка действует в течение оплаченного периода. По умолчанию она разовая: по окончании периода списаний не происходит, новый период Пользователь оплачивает самостоятельно в личном кабинете.

Автоматическое продление подключается исключительно по отдельному согласию Пользователя, оформляемому отдельно от акцепта настоящей Оферты самостоятельным проставлением отметки при оплате, с указанием суммы и периодичности списания. Предустановленные отметки и условия, предполагающие изначальное согласие, не допускаются; обязанность доказать наличие согласия лежит на Исполнителе (часть 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Отсутствие согласия не влияет на возможность пользоваться Сервисом. Периодичность и размер списаний, порядок отмены, возврата и уведомления об изменении стоимости установлены отдельным документом — Условиями автопродления подписки.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от автопродления и потребовать удаления сохранённого способа оплаты в личном кабинете (Настройки → Оплата → «Отключить») либо письмом на support@lunaraai.ru: Исполнитель удаляет идентификатор сохранённого способа оплаты не позднее 3 рабочих дней, после чего расчёты по нему невозможны (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей). На действующую подписку отказ не влияет: доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

8. Отказ от услуги и возврат средств

Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

Отказ заявляется любым способом: через личный кабинет, письмом на support@lunaraai.ru или по почтовому адресу Исполнителя. Указание формы или канала обращения не является условием реализации права: если из обращения можно установить Пользователя и его договор, Исполнитель не вправе отказать в рассмотрении со ссылкой на способ подачи.

Со дня получения заявления договор прекращается и доступ к Сервису закрывается: оставшимися днями оплаченного периода воспользоваться уже нельзя — именно они и возвращаются деньгами.

Сумма к возврату определяется так: фактически уплаченная за период сумма — с учётом применённых скидок и промокодов — делится на число дней оплаченного периода и умножается на число полных дней, оставшихся после дня получения заявления. День получения заявления считается использованным. Плата за фактически использованные дни признаётся фактически понесёнными расходами Исполнителя в смысле статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Иные удержания не производятся — в том числе не удерживаются комиссии платёжного сервиса и банков.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Если возврат этим способом невозможен, средства перечисляются на банковский счёт, с которого поступила оплата. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации плательщика и платежа, — это защита самого Пользователя от возврата его денег постороннему лицу. Срок зачисления определяется банком и может занять до 30 дней.

Факт и объём оказания услуги подтверждаются данными Сервиса: записями о входах, выданных Материалах и обращениях к функциям. Стороны признают такие записи допустимым доказательством при рассмотрении обращений и споров, в том числе при оспаривании платежа через банк Пользователя.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется обеспечивать работу Сервиса, предоставлять оплаченный доступ, защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, отвечать на обращения в течение 3 рабочих дней, а на претензии — в течение 10 календарных дней со дня получения.

Исполнитель вправе развивать и изменять состав функций с учётом раздела 12, проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением не позднее чем за 24 часа, приостанавливать доступ в порядке раздела 10.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам, соблюдать законодательство Российской Федерации и условия Оферты. Пользователь вправе пользоваться всеми функциями оплаченной подписки, обращаться в поддержку, отказаться от договора в порядке раздела 8, удалить учётную запись.

10. Ограничения использования

При пользовании Сервисом не допускается:

• использовать Сервис для действий, запрещённых законом, и нарушать права третьих лиц;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, нарушать его работу, применять средства массового автоматического сбора данных;
• перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам.

Добавляя данные другого человека в «семейный круг», Пользователь заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что вправе это сделать: получил согласие этого человека либо действует как его законный представитель. Если этот человек обратится к Исполнителю с требованием удалить свои данные, Исполнитель удаляет соответствующий профиль и уведомляет Пользователя; основанием для возврата платы это не является.

Приостановление доступа применяется только при существенном нарушении, создающем угрозу работоспособности Сервиса, безопасности данных или правам третьих лиц, и только на срок, необходимый для устранения нарушения, но не более 7 календарных дней. Исполнитель уведомляет Пользователя о приостановлении и его причине. Возражение рассматривается в течение 3 рабочих дней; на время приостановления течение оплаченного периода останавливается, а при признании приостановления необоснованным срок подписки продлевается на весь период приостановления.

Расторжение договора по инициативе Исполнителя производится по основаниям и в порядке, предусмотренным законом (статьи 450, 450.1 ГК РФ). Если договор прекращается по инициативе Исполнителя, плата за неиспользованный период возвращается полностью, без удержаний, в течение 10 дней.

11. Ответственность

Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств независимо от вины и освобождается от ответственности, только если докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы (пункт 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, пункт 3 статьи 401 ГК РФ). Пользователь несёт ответственность при наличии вины (пункт 1 статьи 401 ГК РФ).

Если доступ к Сервису отсутствовал по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, срок подписки продлевается на время недоступности. Это не лишает Пользователя иных прав, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.

12. Новые редакции Оферты и изменение стоимости

Условия и цена, действовавшие на момент оплаты, не могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в течение оплаченного периода (пункт 2 статьи 310 ГК РФ).

Новая редакция Оферты или новая стоимость подписки является самостоятельной офертой и применяется только к договорам, заключаемым после её вступления в силу. Новая редакция публикуется на этой странице не менее чем за 14 календарных дней до начала применения; в течение этого срока подписку можно оформить на прежних условиях. Об изменении стоимости и об исключении существенных функций Исполнитель уведомляет по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней.

Если из состава функций исключается возможность, которой Пользователь фактически пользовался, он вправе в течение оплаченного периода отказаться от договора с возвратом платы за неиспользованный период полностью, без удержаний.

13. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных. Отдельно и добровольно даётся согласие на использование cookies; отказ от него не влияет на возможность пользоваться Сервисом.

Ответы генерируются внешними моделями искусственного интеллекта, в том числе расположенными за пределами России. Состав передаваемых данных, перечень стран и защитные меры описаны в Политике конфиденциальности.

14. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, базу астрологических интерпретаций и обозначение «Лунара» принадлежат Исполнителю. На срок действия подписки Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в личных целях.

Материалы, полученные в период действия подписки, Пользователь вправе сохранять и использовать в личных целях бессрочно, в том числе после прекращения подписки. Материалы формируются автоматически, Исполнитель не заявляет об их уникальности. Воспроизведение интерфейса, кода и базы интерпретаций Сервиса, а также использование Материалов для обучения сторонних моделей не допускаются.

Исключительные права на тексты, которые Пользователь вводит в Сервис, сохраняются за ним. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на воспроизведение, хранение и передачу таких материалов исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги, включая передачу привлечённым поставщикам моделей в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Для обучения моделей материалы Пользователя не используются.

Функция «Поделиться» публикует материал по ссылке, доступной любому, кто её получит, и он может быть проиндексирован поисковыми системами. Отозвать публикацию можно в личном кабинете, а если доступ утрачен — по обращению на support@lunaraai.ru; отзыв исполняется в течение 3 рабочих дней. После отзыва ссылка перестаёт работать, но Исполнитель не может обеспечить удаление копий, ранее сохранённых получателями. Прав на опубликованный материал Исполнитель не приобретает.

15. Срок действия договора

Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода либо до расторжения. Удаление учётной записи является отказом от договора и прекращает его; плата за неиспользованный период возвращается в порядке раздела 8, для чего Исполнитель запрашивает у Пользователя контакт и реквизиты возврата. Оферта действует до её отзыва Исполнителем; отзыв не затрагивает договоры, заключённые ранее.

Акт об оказании услуг не составляется. Услуга считается оказанной надлежащим образом по истечении оплаченного периода, если Пользователь не заявил о недостатках.

16. Разрешение споров

Разногласия стороны стремятся урегулировать переговорами: обращение на support@lunaraai.ru — самый быстрый способ решить вопрос, Исполнитель рассматривает его в течение 10 календарных дней. Направление претензии является правом Пользователя и обязательным условием защиты его прав не является.

Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; подсудность определяется законом и настоящей Офертой не изменяется.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Сухов Андрей Евгеньевич
ИНН 741856623595
ОГРНИП 326784700232717
Адрес для направления корреспонденции и претензий: г. Санкт-Петербург, Костромской пр-кт, д. 14, корп. 2, кв. 15
Сайт: lunaraai.ru
Электронная почта для обращений, претензий и заявлений о возврате: support@lunaraai.ru

Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные по электронной почте: со стороны Пользователя — с адреса, привязанного к учётной записи, со стороны Исполнителя — с адреса, указанного выше (статья 165.1 ГК РФ).